FAQ
- Q. 会員登録は無料ですか？
- はい、無料でご登録いただけます。
- Q. 会員登録せずに購入は出来ますか？
- はい、ゲスト購入が可能です。
- Q. ログインパスワードが分かりません
- パスワード再発行画面より、仮パスワードを発行してください。
ご登録メールアドレスが不明の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
- Q. 注文完了メールが届きません
- 迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
「@s-nananamoe.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
会員のお客様はマイページの「ご注文履歴」からも確認が可能です。
- Q. メールマガジンの登録方法が知りたいです
- 下記リンクより登録のお手続きをお願いいたします。
https://www.makeshop.jp/ssl/popup_mailmagazine.html?db=nananamoe
- Q. メールマガジンを停止したいです
- 下記リンクより解除手続きをお願いいたします。
https://www.makeshop.jp/ssl/popup_mailmagazine.html?db=nananamoe
- Q. 発送までどのくらいかかりますか？
- 「即納」商品につきましては5営業日以内に発送いたします。
ご予約商品につきましては、商品選択時・注文完了メール記載の納期をご確認ください。
- Q. 配送状況を確認したいです
- 発送完了メールに記載の追跡番号よりご確認いただけます。
- Q. 商品の再入荷はありますか？
- 再入荷がある場合は、公式instagramまたはONLINE STOREにてお知らせいたします。
ご希望アイテムの商品ページより「再入荷お知らせ」をご登録いただきますと、該当商品が再入荷した際メールでお知らせが可能です。
- Q. 届いた商品がイメージと異なりました。返品は可能でしょうか？
- 恐れ入りますがイメージと違う、サイズが合わない等での交換・返品はお断りさせていただいております。
異なる商品が届いた、商品に不良があった等の場合はお手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。
詳細はこちら
- Q. 不良品が届きました
- 大変申し訳ございません。
すぐにご対応させていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
詳細はこちら
- Q. 商品のサイズ感を知りたいです
- 商品ページ記載のサイズスペックをご確認ください。
尚、商品は全て平置きでの採寸を行っております。
ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
- Q. 注文内容の変更・キャンセルはできますか？
- 誠に恐れ入りますが、ご注文完了後の変更やキャンセルはお受けしておりません。
ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。
- Q. 別々に注文した商品をまとめて発送できますか？
- ご注文完了後の同梱対応は原則行っておりません。
- Q.お届け先住所の変更はできますか？
- ご注文内容や商品出荷状況により異なります。
お問い合わせフォームから注文番号をご記載の上、ご連絡をお願いいたします。
- Q. 長期不在で返送されてしまいました
- 再発送をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
再発送には別途送料を頂戴する場合がございます。
- Q.支払い方法を教えてください
- クレジットカード(VISA、MASTER、ダイナース、JCB、AMEX)
Amazon Pay、paypay、あと払い(ペイディ)
上記決済方法がご利用いただけます。
- Q.送料は全国一律ですか？
- お届け先都道府県により異なります。
詳細はこちらをご確認ください。
また、税込み2万円以上のお買い物で送料無料にてお届けさせていただきます。
- Q. 商品画像と実物の色味は同じですか？
- ご利用のモニター環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
予めご了承ください。
- Q. 予約商品とは何ですか？
- 入荷前の商品を事前にご予約注文いただける商品です。
発送時期につきましては、各商品ページ内の納期をご確認ください。
- Q. お問い合わせ先を教えてください
- ショッピングガイド及びFAQにて問題が解決しない場合はサイト内「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
営業時間：平日10:00-17:00
※混雑状況によりご回答にお時間を頂戴する場合がございます。
